为深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，贯彻落实《中共中央办公厅　国务院办公厅关于着力推进信访工作法治化的意见》，落实党员领导干部直接联系群众制度，进一步密切联系群众，畅通群众信访渠道，倾听群众需求，更好地“面对面”接待来访群众，“实打实”为群众解难，自治区广播电视局定于2024年5月15日－5月17日开展“公开接访周”活动，特制定本工作方案。

一、指导思想

坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的二十大和二十届二中全会精神，深入贯彻习近平法治思想、习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，深刻领悟“两个确立”的决定性意义，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，坚持党对信访工作的全面领导，坚持以人民为中心的发展思想，坚持和发展新时代“枫桥经验”，全面贯彻落实《信访工作条例》，按照区党委政府关于信访工作要求，进一步改进作风狠抓落实，注重程序和实体并重，确保信访工作依规依法规范运行、信访问题依法依政策得到解决，确保人民群众的每一项诉求都有人办理、每一项诉求都依法推进，更好地维护人民群众合法权益。

二、接访时间、地点和联系电话

1．接访时间：2024年5月15日－5月17日，上午9：30－13：00，下午3：30－6：30

2．接访地点：自治区广播电视局3楼会议室（拉萨市城关区江冲路7号）

3．联系电话：0891－6506668

三、接访领导及日程安排

1．接访领导：自治区广播电视局领导班子成员

2．日程安排：

5月15日（周三）接访领导：燕红、金美多吉

5月16日（周四）接访领导：明珍、尚俊霞

5月17日（周五）接访领导：多杰才旦、张雨凌

四、接访范围、接访方式

1．接访范围：本次活动重点接访处理广电行业群众身边不正之风和腐败问题。

2．接访方式：接访过程采取提前预约接访、现场随机接访或集中会上研判重点信访案件等形式进行。

五、工作要求

1．自治区广播电视局领导班子要高度重视“公开接访周”活动，严格按照接访日日程安排，妥善安排时间，带头、协调解决来访者反映问题，跟踪督促接访事项化解工作。

2．参加接访活动的值班人员要按照《西藏自治区广播电视局来访接待工作规范》，认真接待来访人员的问题并做好来访记录，能当场解决的应当场解决，涉及相关处室的问题，请相关业务处室负责答复、解决问题。涉及广电行业以外的来访事项，要耐心细致做好引导工作，按程序转交相关部门和单位受理，并向来访人出具书面告知单和做好来访登记。

3．接访过程中要落实关于党员领导干部公开接访“四个不允许”的要求，即不允许离开接访场所、不允许选择性接访、不允许没有解决实际问题或没有做好思想疏导工作就劝返信访群众、不允许将群众简单让属地接回。

4．接访后，应明确主办部门、协办部门，并细化落实主办和协办部门工作任务、办理时限、具体责任人，强化工作合力。

5．局办公室（政策法规处）工作人员做好接访活动的准备及与各业务处室单位转接协调工作，按照来访（信）必登要求，建立专门台账，逐一落实包案领导、责任处室和化解时限，接访领导是接访事项化解第一责任人，要跟上调度协调，直至案件化解。